Para iade politikası
İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI
Sitemiz, tüketici haklarını korumayı öncelikli kuralları arasında tutmaktadır. teknomiya.com'da satışa sunulan ürünler; araç güvenliği ve sürüş konforunu doğrudan etkileyen elektronik cihazlar olduğundan iade ve değişim süreçleri titizlikle değerlendirilmekte, her talep teknik departmanımız tarafından incelenmektedir.
İade Süresi (Cayma Hakkı) Kaç Gündür?
Cayma hakkı, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gündür. Bu süre içinde iade talebinde bulunmak için destekteknomiya@gmail.com adresine yazılı bildirimde bulunulması zorunludur. Cayma hakkının kullanılmasından kaynaklanan dönüş kargo ücreti ile iade sürecinde doğabilecek tüm masraflar alıcıya aittir.
İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün şu koşulların tamamını karşılaması gerekmektedir:
- Hiç kullanılmamış ve araca takılmamış olması
- Orijinal fabrika ambalajının açılmamış veya hasar görmemiş olması
- Tüm aksesuarlar, kablolar, montaj aparatları ve kullanım kılavuzunun eksiksiz bulunması
- Ürün üzerindeki tüm orijinal etiketlerin sökülmemiş olması
Bu koşullardan herhangi birinin karşılanamaması halinde iade talebi reddedilir.
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi teknik güvenlik açısından uygun olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
Araç içi elektronik ürünler; araca montaj yapılması veya bir kez dahi çalıştırılmasıyla teknik açıdan kullanılmış statüsüne geçtiğinden, bu ürünler kesinlikle iade kapsamı dışındadır.
Keyfi İade Talepleri
Üründe veya teslimatta herhangi bir sorun bulunmamasına rağmen alıcı ürünü iade etmek isterse gidiş ve dönüş kargo ücretleri dahil tüm masraflar alıcıya aittir. İade yalnızca ürünün yukarıda belirtilen tüm koşulları sağlaması halinde kabul edilir.
Nasıl İade Edeceğim?
- İade talebinizi destekteknomiya@gmail.com adresine ileterek süreci başlatın.
- Teknik departmanımız onay verdikten sonra ürünü orijinal ambalajıyla belirtilen adrese gönderin.
- Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir. Onaysız gönderilen ürünler teslim alınmayacak ve iade edilecektir.
Hangi Ürünler İade Alınır?
Aşağıdaki durumlarda iade kesinlikle kabul edilmemektedir:
- Araca takılmış, monte edilmiş veya bir kez dahi çalıştırılmış ürünler
- Ambalajı açılmış, etiketleri sökülmüş ya da aksesuarları eksik ürünler
Yasal garanti kapsamında, teslim tarihinden itibaren 2 yıl içinde üretim kaynaklı bir arıza oluşması halinde onarım, değişim, ücret indirimi veya iade seçeneklerinden birini talep etme hakkınız saklıdır. Bu haklarınızı kullanmak için destekteknomiya@gmail.com adresiyle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim
- Değişim talebinizi destekteknomiya@gmail.com adresine iletin.
- Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü belirtilen adrese gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaşıp teknik inceleme tamamlandıktan sonra yeni ürününüz kargoya verilir.
Tüm sorularınız için destekteknomiya@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.